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提高生活品质就是最大的社会贡献

2017-05-01 08:46:31 编辑 删除

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  今天的采访对象,是日本尤妮佳(Unicharm)株式会社的董事长兼社长高原豪久。都说创业容易守业难,高原社长曾在自传里透露,他上任社长那一年,公司里很多人选择了离开公司,不过他用了16年时间让尤妮佳这个创业于1961年的无纺布和吸收体材料成型及加工公司,发展成为了一个跨国集团公司,除婴儿用品、妇女用品、成人护理用品、日用清洁用品、宠物用品这五大支柱外,还涉及婴儿教育、建材等。

开拓中国市场是成功的关键

  《日本新华侨报》:我们了解到,您就任社长到现在有16年了。在这16年间,尤妮佳的总利润增长了3.5倍,销售利润增长了4倍,成为时价总额超过11倍的企业,事业规模也发展到了全球85个国家和地区,海外市场的销售业绩占据了总体的6成以上,尤其是女性生理用品“苏菲”和婴儿用品“妈咪宝贝”,在中国更是无人不知无人不晓。您能先跟我们透露一下尤妮佳发展成功的决定性因素吗?

  高原豪久:我觉得吧,我们尤妮佳最大的优势,就在于比较早的开拓了海外市场,扩大了经营资源,比如说中国的婴儿人数就是日本的20倍以上。我们能够争取到以中国为首的亚洲这一大市场,应该就是最大的成功秘诀吧。

  《日本新华侨报》:是的,中国正在积极呼吁提高国民的卫生水平和生活水平,向着“健康大国”的目标努力着。尤妮佳在中国市场的战略主要有哪些?

  高原豪久:首先,我们看一下中国城市市场的特征。如今,中国的新生人口在1700万左右,是全球新生人口最多的国家,也是婴儿产品最大的市场。像上海、北京、广州等沿海城市的消费水平和收入水平,都和日本差不多,同时又比日本的市场规模大。

  再看一下中国农村市场的特征。中国人口最多的就是农村地区。农村地区的婴儿在人数上要高于城市,但是总体收入不高。这就意味着我们要放弃农村市场吗?不,我们尤妮佳面向中国的农村市场,也研发生产了婴儿产品。在保障质量的基础上,减低制作成本,减轻消费者负担。通过这些调整,让中国的农村人口也都能买得到、使用上尤妮佳的产品。这是我们的一大市场战略。

 


所谓创新就是要超乎消费者的期待

  《日本新华侨报》:近年来,中国消费者的购物方式发生了很大变化,利用网购的人越来越多,并且呈现出持续扩大的趋势。您对这种变化怎么看?

  高原豪久:据我掌握的数据,截止2016年末,中国消费者通过网络购买儿童纸尿布的比例接近50%。像中国这样的大国,能有一半左右的消费者都是通过网络购买儿童纸尿布,其实是件非常罕见的事情。我认为原因之一,就在于中国人的手机的使用率、普及率非常高。

  另外,中国的交通基础建设也在急速发展中,大大地方便了家家户户接受送货上门服务。现在,中国大多数家庭都是双职工,白天夫妻二人基本都不在家,所以买东西很多要依赖网购。这也促使了中国成为全球最为快速地普及了网购的国家。

  《日本新华侨报》:尤妮佳的绝大多数产品,都是和人们每天的生活密不可分的。无论是老年人还是新出生的婴儿,都会有需要用到的时候。那么,作为行业的领头人,您希望尤妮佳给人们的生活带来什么样的变化?

  高原豪久:我们是从1981年就开始生产纯日本产的纸尿布的。但事实上,日本是从上世纪90年代才开始普及纸尿布的。在此之前,日本人使用的都是布制的尿布,是年轻的妈妈们自己手工缝制的。

  从布尿布到纸尿布,不仅提高了婴儿的使用感,让吸收的速度变快、吸收的能力变强,还能保持表面的干爽,最主要的,是改变了妈妈们的育儿方式,把妈妈们从缝尿布和洗尿布当中解放了出来,令妈妈们能够拥有更多的自由时间。

  我感觉,中国的年轻妈妈们的育儿态度非常积极,大家都想尽可能地让自己的孩子用上最好的纸尿布。为了满足消费者的需求,我们推出了全世界最为柔软的纸尿布,同时也是日本首家在纸尿布表面配合了有机棉的婴儿用品,让新生婴儿可以安心地使用。该产品的售价虽然比一般的纸尿布要高,但在中国的市场上备受欢迎,中国的消费者显然比日本的消费者更认可这一产品。我们为此感到非常荣幸与骄傲。

  《日本新华侨报》:您在著作中多次强调创新精神。在您看来,什么是创新精神?尤妮佳的创新精神又体现在哪里?

  高原豪久:尤妮佳的创新精神,就是要超乎消费者的期待。只有做到这一点,才称得上是创新。比如我们推出的全世界最为柔软的纸尿布,就称得上是一种创新型纸尿布,因为它的柔软程度超出了消费者对于纸尿布的认知范围。

  另外,我认为,所谓创新精神,不能是一个人的或者是一部分人的,应该是公司整体的,一个公司里要不断有创新出现才行。


 “尤妮佳的所有产品都是一种社会贡献”

  《日本新华侨报》:到目前为止您去过几次中国,对中国人的印象如何?

  高原豪久:去中国的次数太多,我自己也记不清了。第一次去是在20多年前吧。

  我个人感觉,中国无论是外在还是内在都发生着很大的变化。外在的变化是显而易见的,但我更关注内在的变化。比如年轻人的思维方式和消费方式等。

  中国的年轻人对新信息、新产品、新生事物的接受能力非常强,关注度也高,所以中国的消费倾向容易在短期内集中在某一个产品上。比如说最近某个产品在SNS等交流平台上的口碑特别好,大家就会一窝蜂地去抢购这个产品,但是劲头一过,就又开始关注其他产品了。其实日本从前的消费倾向也是这样,不过最近就不那么容易受其他人影响了。中国消费者容易追赶市场,喜欢抢购产品的这一消费趋势,是有大数据分析做支撑的。

  这种消费倾向有好的一面,也有不好的一面。今后伴随着社会的发展,相信中国人的价值观也会呈现多样化,不再来日本“爆买”纸尿布,而是选择在中国国内制造的,适合中国市场的纸尿布。

  《日本新华侨报》:尤妮佳作为老牌企业、龙头企业,对于企业的社会贡献怎么看?

  高原豪久:我觉得,尤妮佳的事业内容本身就是一种社会贡献。在中国,我们可以为提高老年人生活品质、降低医疗费和社会成本上做贡献。比如使用成人纸尿布,可以让老年人像年轻的时候一样,继续户外活动,跳跳广场舞、打打太极拳等。保障了运动量和心情愉快,就不容易生病了。

我认为,能够提高人们的生活品质,丰富人们的生活内容,就是最大的社会贡献。我可以自豪地说,尤妮佳的所有产品,都是一种社会贡献。



  采访后记:

  在结束了对高原社长采访的1个月后,尤妮佳株式会社在东京都世田谷区挑战了吉尼斯世界纪录,使用6262Moony的纸尿布,制作成巨大的Babyshower用纸蛋糕。Moony是尤妮佳旗下最受欢迎的纸尿布品牌,Moo在日语里和6的发音相同,ny在日本里和2的发音相同,所以纸尿布的使用片数是6262片。高原社长在接受采访时也透露过,“希望通过这类活动,推助日本社会改善少子化问题。”


 

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蒋丰

知日,也就是了解日本,不是一件容易的事情。日知,每天都要有所吸纳,更不是一件容易的事情。 作为一个从事了四分之一世纪以上传媒工作的传媒人,最终还是要适应传媒的时代变化,走进博客。但是,时代的变化,依然不能改变的是——传媒人还是要传思、传情、传心。

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